박안나의 블로그 |

월드 웹 컨퍼런스 2008 - 마케팅 데이

웹 월드 컨퍼런스 2008 마케팅전략 day에 참석을 했다.

우리나라 시장이 작아 1년마다 업데이트 될만한 이슈들이 적은것인지,발표하시는 분들이 컨퍼런스를 통한 정보공유보다는 자사 상품과 서비스를 소개하는 역할에 충실하셔서 그런것인지.. 분기 마지막 달.. 무척 바쁜 중에 돈과 시간을 내서 참석한 것이었는데.. 적잖이 실망을 했다.

컨퍼런스 기획에도 혁신이 필요하다는 생각을 했고,
나 역시 세미나를 열 수밖에 없는 회사에서 일하면서 "유료 세미나" 의 고객의 입장이 되어 생각할 수 있었다. (10 만원이나 하는데 주차도,인터넷도안되고 점심도 안주다니!)

시간이 아까워 괴로울 지경이었으나,
그래도 인턴인 수빈씨에게는 도움이 된것 같아 한가닥 위로가 되었다.. ㅎㅎ

느낀것은.
고객에 대해서는 무언가 확실한 것이 없다는 것이다.
고객은 어떤 특성을 보이다가도 너무나 빨리 변해버리기때문에
그 특성을 맞추어 기업이 무엇을 준비하다보면 늦어버린다.
고객이 어떻게 변하든지 간에 중요한 것은 고객이 사람이라는 것이고,
사람은 진심으로 위하고, 대해야한다는 것.(그것이 웹이든 입소문이든간에)
그러니 진심이 통하는 마케팅을 해야하고,
아, 그리고 중요한 한가지. 심리학 공부를 해야한다!

위 사진은 해마다 좋은 강의를 해주시는 오창호 교수님 세션의 사진.