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2010/02/20   커뮤니티 마케팅
2008/11/08   개발자들의 수다 (10)
2006/07/17   커뮤니티로 승부하는 브랜드 전략


2010/02/20 17:07 2010/02/20 17:07
커뮤니티 마케팅
커뮤니티 마케팅 - 8점
황홍식 외 지음/팜파스

커뮤니티 마케팅에 대해 사례와 경험이 잘 정리된 책이다.
(이론이나 연구, 통찰(!)이 아닌.. 경험과 사례중심)

처음엔 약간 지루한데, 까페 사례들을 보면서 흥미가 느껴지고,
뒤로 가면 까페 만드는데 관심도 슬쩍 생긴다 ^^
(어떤 목적이든) 까페를 운영하려는 사람에게 도움이 될수있겠다.


나름대로 정리하면:

1. 커뮤니티는 왜 중요한가?
돈 벌게해주는 [타겟고객]이 모인곳이라 중요하다.
타겟고객이 모인곳이니 브랜드가 중요하다. [평판]
인터넷위에 있으니 인터넷의 원리와 함께 간다.[검색]
기본적으로 인터넷을 즐기는(!) 사람이 유리하겠다.[사전조사와 감각]

2. 커뮤니티 마케팅도 '마케팅'이기때문에 마케팅/브랜드원리가 그대로 적용된다.
 * 기본 마케팅 원리(3C+4P, 선도자의 법칙 벤치마킹등)
 * 브랜드 원리 (세분화하여 카테고리 정복,회원수,랭킹,투명,신뢰)

3. 그리고 여기에 커뮤니티 특성에 따른 몇가지 성공포인트가 있다.
  * 검색 : 커뮤니티 성공은 무조건 검색과 같이 간다.(상위 랭크 사전조사와 연구 필요)
  * 평판 : 평을 남기도록 유도해야한다. 평판이 브랜드다. 브랜드보다 파워가 큰것같다.
  * 컨텐츠 : 차별화,신뢰성

4. 커뮤니티의 3대 핵심 요소 : 놀이,학습,비즈니스

5. 아래와 고민에 구체적인 실전 노하우를 전수한다
 * 까페냐 블로그냐,자체사이트냐
 * 네이버냐 다음이냐 싸이월드냐
 * 회원모집,까페운영(운영진선출,오프라인모임,측근활용!)의 팁

6. 소개된 사례들
살림이스트,맘스홀릭베이비,스타일조아,프로방스집꾸미기,M&A포럼, 부자만들기,네스홈,선명한사진,골프마니아,일본 여행동아리,문화충전 200%, 비트박스, 해커스 토익




 
마케터/세상 모든것이 마케팅 | 2010/02/20 17:07

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2008/11/08 20:03 2008/11/08 20:03
개발자들의 수다
IBM 에서 열린 "개발자들이 수다"에 참석했다.

OST 방식으로 (Open.. S무슨 Talk 가 아닐까 싶은데, 즉석에서 토론주제를 내어놓고 관심있는 사람들이 즉석에서 모여 즉석으로 토론하는 오픈된 회의)  진행됐는데, 처음엔 이 방식이 과연 잘 될까 하는 생각이 들었지만 시간이 지날수록 탄력을 받아서 서먹함이 무너지고 여기저기 주제를 내놓고 수다가 이어졌다.

수다떠는 개발자들
사용자 삽입 이미지

3회의 세션으로 각 그룹별로 주제가 스스로 제안되고, 알아서(?) 수다떤다 ^^
주제가 다양하고 자유롭다!

사용자 삽입 이미지
모두 마치고 간단히 공유하고 시상하는 형식.
(대부분의 사람들이 끝까지 남아있었다)

사용자 삽입 이미지
나는 '커뮤니티와 회사일', '개발자를 꿈꾸는 대학생들이 가져야할 마음가짐' 그룹에서 수다떨었고, 마지막 세션에는 둘둘셋셋 썬과 자바에 대한 이런저런 이야기도 나누었다.

개발자들에게 이것저것 물어보기도 하고 그들의 이야기도 듣고, 나도 수다 떨고, 아는 사람들과 만나고, 또 새로운 사람도 알게되고..재미있는 자리였다.

"자신의 의사를 표현하는것"은 모든 사람이 가지고 있는 욕망이라는 생각. 고객의 그런 욕망을 해소해줄수 있는 판을 마련해야겠다는 생각.



IBM에는 처음 가보는것인데,기업마다 그 기업고유의 분위기가 있다는 생각이 들었다.
행사를 준비한 윤과장님은 개발자 출신이라는 점이
개발자라는 고객을 대상으로 같은 마케팅을 하는 입장에서 슬쩍 부럽다.
내년에 썬이랑 같이하자고 슬쩍 말했는데... 해볼만한듯.
재미있다!




 
마케터/세상 모든것이 마케팅 | 2008/11/08 20:03

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열이아빠 2008/11/10 12:41 R X
행사당일 선착순 증정이라는 티셔츠를 못챙겨서 아쉬웠는데 집에 와보니 엄청난 선물이 와있더군요. 썬테크블로거 너무 잘 해주시는게 아닌가 싶다는..
내년에 썬과 함께하는 행사도 기대해볼께요.
박안나 2008/11/12 21:59 X
썬테크블로거때문에 요즘 넘 고민이 많아요 ^^;;
melt-snow 2008/11/10 18:03 R X
“자신의 의사를 표현하는 것”이라는 표현에 공감합니다. 이 행사에 모인 사람들이 얼마나 평소 자신들이 말하고자 했던 게 많았는지 알 수 있더군요. 정말 솔직하게 여러 이야기들이 오갔습니다. 좋은 경험이었죠. ^^ (인사 관리자와 사원 개발자가 어떤 형식 없이 자유롭게 대화할 수 있는 자리도 정말 흔치 않죠)

다만, 이런 자리는 수다 떠는 것도 좋지만 남의 이야기를 들어주는 자세와 자신의 생각을 간결하게 표현할 수 있는 준비도 필요하다는 생각이 들었습니다. 저도 말을 잘 하는 편이 못 되지만 남의 이야기를 듣는 법도 아직 많이 배워야겠다는 생각이 들었어요.
박안나 2008/11/12 22:00 X
간결하게 표현하는 것 --> 진짜 "능력"이죠.
Third9 2008/11/11 23:58 R X
안녕하세요 3막에서 같이 이야기 했던 검은색 자켓에 빨간폴라티를 입었던 학생입니다. ^^ 후기올라온 블로그 돌아다니다 보니 이렇게 있네요ㅎㅎ
그날 많은 이야기 감사했었습니다~
그리고 그날 티셔츠는 ㅠ_ㅠ 안타깝네요...
박안나 2008/11/12 22:01 R X
빨간폴라티 .. 선명하게 기억나요 ^^;; 또 만나요 ^^
혀라기 2008/11/14 00:15 R X
안녕하세요!!
앗. 전 거기 있었던 몇 안되는 여자중 한명이었습니다. (...) 같이 화장실 헤맸던... 여튼. 'ㅅ' 다음엔 제가 썬스타로 다시 뵈었으면 좋겠어요!
윤형주 2008/11/14 18:17 R X
저도 그날 참석했는데 아쉽게도 같은 세션에서 얘기 나누지는 못했네요...블로그에서 하나님에 대한 사랑과 열정을 볼수 있어 넘 좋습니다... 담에 기회가 되면 만나뵙기를 바랄게요
박안나 2008/11/15 10:12 R X
예! ^^감사합니다
Third9 2008/11/16 00:26 R X
저도 그날 즐거웠어요~ ㅎㅎ SUN 에서도 여러 행사 있으면 알려주세요~ 다음에 또 뵈요 ^^

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2006/07/17 23:31 2006/07/17 23:31
커뮤니티로 승부하는 브랜드 전략

* 브랜드 커뮤니티는 새로운 브랜드 전략이다.
커니티는 입소문의 근원지로  모든 유행은 커뮤니티를 통해 만들어진다.
강력한 입소문의 근거지공간으로 커뮤니티가 어떤 커뮤니케이션 도구보다 강력한 효과를 나타내고 있
다.

* 브랜디 커뮤니티의 목표는 브랜드 마니아를 양성하는것이다.
인터넷 커뮤니케이션 거점에서 소비자, 잠재 소비자를 집객하고,
이를 중심으로 점진적인브랜드 노출을 실시하여 브랜드 마니아를 육성하는것이다.
(안티도 마니아로 잡을수 있다)

* 브랜드 마니아가 브랜드 가치를 좌우한다.
단순한 경품 제공을 넘어서 고객과의 합의를 통해
지속적으로 브랜드 노출이가능한 의도적 커뮤니티를 만들어 적극적인 커뮤니케이션 전략을 펴나가야한다.


* 브랜드 커뮤니티의 종류는 ::
- 특정 브랜드를 좋아하는 사람들이 개설한 유저 자발형 브랜드 커뮤니티
- 브랜드 마니아 육성을 위해 기업에서 개설한 "기업 개설형 브랜드 커뮤니티(남양유업 커뮤니티)


* 성공적인 브랜드 커뮤니티 구축을 위한 일곱가지 요소
==============================================
1.leader 커뮤니티 활성화의 핵심인 전문 운영자
 
프리미엄얻기위한 가입후 활동하지 않는 회원이 많다.
이를 위해 토네이도 코어 운영자가 필요하다
전문 운영진 ::   1) 커뮤니케이션 능력   2) 컨텐츠 기획, 제공 능력 필요


2.premium 가입/활동 동기 부여를 위한 프리미엄
고객이 원하는 성향의 경품 파악

3.unique concept 브랜드 커뮤니티만의 독특한 컨셉
관심을 끌수 있는 컨셉 .
제품의 기능성을 강조한 브랜드 커뮤니티는 반드시 실패한다.오히려 안티 세력을 키운다.
브랜드 커뮤니티의 첫 단추: 브랜드가 가지고 있는 문화적 코드를 적용한 독특한 컨셉
--> 이것을 찾아내는것은 매우 힘든 여정이다.
1) 브랜드 아이덴티티를 통해
2) 브랜드 소비자들의 브랜드 소비 성향 및 라이프 스타일 분석을 통해서

4.central control management 철저한 중앙 관리형 커뮤니티
브랜드 커뮤니티는 웹사이트또한 다르고, 일반 커뮤니티와도 다르다.
자사 브랜드가 가지는 특성을 철저히 고려하는 개성적이고 독창적인 커뮤니티 전략이 필요하다.
포탈커뮤니티와의 적극적인 차별화가 필요하다는것이다.
1) 브랜드 커뮤니티는 (고객 개설형보다는) 철저한 중앙 관리형을 선택해야한다.
2) 다양성 부족은 소모임으로 극복하자.


5.customer producing contents 회원들이 자신의 제공을 최대화 할수 있는 콘텐츠
기업은 벼룩시장에서, 벼룩시장을 운영하는 자치 단체와 같은 역할을 해줄 뿐 그이상의 역할을 해서는 안된다.
프로슈머적인 성향이 강한 회원들이 기업에서 제공하는 컨텐츠에 대해서 신뢰하기 때문이다.
회원 중 전문가를 찾고 그들을 띄워주어라.

6.offline meeting 직접적인 만남의 장 오프라인 모임

7.exposure 회원들을 끌어 모으기 위한 다양한 브랜드 커뮤니티 노출방법
검색, 배너 광고, 커뮤니티 네트워킹


성공적인 브랜드 커뮤니티 사례
===========================
1. 포털내 기업 개설형 브랜드 커뮤니티
1) 유한 킴벌리 미시뽀삐 브랜드 커뮤니티 (다음)
2) 롯데칠성 2% 브랜드 커뮤니티 (dafe.daum.net/ilove2pro)
3) 유한킴벌리 굿나이트 야노증 아이사랑 엄마방 (cafe.daum.net/goodnites) ,
  구입의향이 있는 소수회원들만을 위한 제품군
  사회적 성숙도가 떨어지는 브랜드 군이 어떻게 브랜드 커뮤니티를 활용할 수 있는가.


2. 독립 개설형 커뮤니티 :
1) 국순당 백세주막 브랜드 커뮤니티http://www.100sejumak.com 오프모임에 협찬 마일리지 쌈지
2) 말죽거리 잔혹사 브랜드 커뮤니티 숏텀 브랜드의 입소문 활용.
3) 삼성 상상 커뮤니티  문화 마케팅을 원하는 대기업
4) 남양 유업 브랜드 커뮤니티 club.namyangi.com : 타겟 연령층이 정확한 브랜드군


3. 유저 자발형 브랜드 커뮤니티
1) 디시인사이드
.



 
마케터/세상 모든것이 마케팅 | 2006/07/17 23:31

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