거창한 치유작업(!)은 아니지만,
누군가 도움을 청할 때 남의 아픈 사연을 들어주고
그것의 진정한 해결책을 성경안에서 찾으며 이야기 나누는 것 또한 치유이며,미션이다.

최근, 생각지 않은 아이가 생각지 않은 문제로 도움을 청해 이야기하는 시간을 가졌다.
티는 안냈지만, 내가 한번도 겪어보지 못한 문제라 감히 내가 뭐라고 할수있을까 두려움이 생겼다.
그러나 다행히도 두려움으로 머릿속이 하얗게 되는대신, '사랑'하나에만 집중하자는 마음이 들었다.
두려움 대신 '사랑'에 집중..
언니로서 동생에게 흘려보내는 사랑.
상처입은 치유자로서의 사랑.
하나님으로 흘러와 나를 통해 흘러가는 그 사랑.
나는 그 사랑에 집중하고, 나머지는 맡기기...

감사하게도 미약하나마 대화가운데 치유의 은혜가 있었다.
그런데, 그 아이만 치유된 것이 아니었다.
나도 치유가 되었다..

남을 치유하다가 내가 치유되는 일..
열쇠는 '사랑'에 있다..

FAST SECOND - 신시장을 지배하는 재빠른 2등 전략 콘스탄티노스 마르키데스 외 지음, 김재문 옮김/리더스북

이 책을 번역하신 김재문 연구원님(LG경제연구소)의 강의를 들었다.
(BooksMBA에서 채점강사를 하는데,가끔 주옥같은 온라인 강의를 무료로 줘서 좋다 ^^)

*
"시장에 최초로 진입하라"라는 것은 마케팅 고전인 '마케팅 불변의 법칙'에서도 강조한 내용이고,
이것만이 1등이 될수있는 길은 아니지만,
놓치면 너무나 손실이 큰, 매우 중요한 전략임에는 틀림없다고 생각한다.

그런데, 이 책은 '최초 진입한 기업이 그 영역을 지배하는가?' 라는 질문으로 시작한다.
그리고 먼저 들어가는 것이 시장을 지배하는데 필수조건이 아니라는 것을,
꼭 개척자가 지배자가 되는 것은 아니라는 것을 이야기한다.

먼저 중요한게 들어가는게 아니라,
잘, 제대로, 준비를 잘 해서 알맞은 "때"에 들어가는게 시장을 지배하게 한다고 한다.
여기서 때라는 것은, 도입기 초기이나 새제품에 고객들이 익숙해졌을때로.
즉, 최초가 아닌, 빠른 둘째가 되라고 말한다.

(단, 여기서는 "근본적 혁신에 의해 만들어진 완.전.한. 신제품"의 경우를 말한다.
근본적 혁신의 속성은
1. 고객의 니즈에 바탕을 둔것이 아니라 우연히 나오게 되는 경우가 많다.
2. 독립적인 많은 과학자나 기술자들의 노력에 의해 나오는 경우가 많다
3. 침체기후에 갑자기 시장에 튀어나온다.  의외의 곳에서 발생할 가능성이 높다.
컨트롤하기 어렵다는 본질적 속성이 있다.)

1. 최초 진입자와 시장 지배자

1) 최초진입자와 시장지배자가 다른 사례
자동차(GM,도요타) 반도체 (Fairchild : 인텔,삼성)  35mm 카메라 (라이카 :  캐논,니콘)
종이귀저기 (존슨앤존스 : P&G)   인터넷서점 (찰스스택:아마존)  PDA(애플:Palm,HP)

2) 왜 지배자와 개척자가 다를수밖에 없나?
시장에 진입하는 필요한 능력과 태도 (Skill & Mindset)과
시장을 지배하는 필요한 능력과 태도는 다를 뿐 아니라 서로 충돌하기까지 한다.
하나의 기업이 두가지를 동시에 갖는것은 거의 불가능.

3) 기업도 사람처럼 각각 다른 특성과 성격을 가져,
지배자적 특성을 가진 기업은 개척자적 기업과 다르다.

개척자, 최초진입자  : 자유롭고 도전적인 개인 또는 기업
(스티브 잡스, 짐 클라크 (네스케이프) )할때하고 놀때노는 스타일.
기술/초기사용자/젊음/독특/최고성능/과학자커뮤니티/자율성,자유/창업가형/민첩/리스크감수실험가/혁신/유연함/실험의문화/

지배자 : 분석적, 체계적관리에 능한 개인 또는 기업 
(잭 웰치, 아이즈너(디즈니) 루 거스너, 빌 게이츠)
마케팅/고객세분화/유통스킬/일반사용자니즈/돈/적당히좋은/비즈니스네트워크/조직형인재/불필요한리스크는피함/
기능적조직관리/적절한시점에시장진입/브랜드,유통,채널/원가통제/위계형조직

2. 후발 진입자의 운명

1) 최초 진입자에 의해 시로운 시장이 열리면 후발 기업들의 급격한 진입 러시가 이어지게 됨
정보의 폭포효과 + 인프라 무임승차 + 상대적 선발이 되고자 하는 욕망
잘못된 정보폭포효과 ( 네덜란드의 튤립열풍, 한국의 타조사육)

그렇다면 누가 살아남는가?
바로, 지배적 디자인을 만드는 선택된 2등!

2) 지배적 디자인이란 : 시장을 구성하는 소비자와 기업에게 널리 받아들여줄수 있는 제품의 형태
소비자가 선택할 만한 제품의 특성, 즉 지배적 디자인을 만들어내는것.
지배적 디자인의 등장 후에는  지배적 디자인을 발전시키고 소비자에게 효과적으로 전달하는것의 게임의 핵심 (과감한 투자와 마케팅이 이 단계에서 가장 중요)

지배적디자인은 소비자와 기업 모두에게 이익:
소비자의 불안 제거 , 소비자의 편익 향상 , 기업간의 협력 여건 조성, 규모의 경제 실현

지배적 디자인이 소비자들 고착시키는 대표적 사례들
(키보드 QWERTY 자판 ,  MS windows & offcie & IE)

지배적 디자인이 나타나는 타이밍을 파악하는 것은 매우 중요함

3) 지배적 디자인이 언제 나오는가?
1. 혁신 속도가 지제되었을때. 신기술에 대한 탐색이 거의 끝나고 기술이 성숙기에 접어들었을때.
2. '일반 소비자'들이 제품을 받아들이게 되었을때.
3. 보완재 생산자들의 출현..

4. 시장을 지배하기 위한 5가지 전략

1) 시장을 지배하기 위해서는 최고의 제품이 아니라 소비자에게 받아들여질만한 가치집합을 제공하는 것이 핵심이다 :  가격과 속성 차별화에 의한 수요 촉발

2) 밴드웨건(Bandwagon)효과를 만들기 위해서 소비자들에게 선택은 이미 내려졌다는 인상을 심어주어야 한다.
ex) 매진사태.

3) 소비자의 위험을 감소시켜주려는 노력을 기울여야 함

4) 새로운 유통망을 확보
ex) 술안주였던 포테이토 칩을 어린이용 간식으로

5) 보완재 시장의 성장을 지원
ex) Sky life (수능방송 독점)

5. 미래 시장의 준비
1)
Fast Second 전략은 모방전략은 아니다.
후발업체중 빨리 들어가는 것으로 지배적 디자인이 출현하기를 기다렸다가 행보를 취하는 것이다.
즉, 지배적 디자인의 형성을 지원하고 참여하는 것이다.

2) 미리, 멀리 보라.
계속해서 시장을 주시하고 있어야 한다.
 
3) 지배자적 특성을 가진 기업은, 진입자적 기업(어짜피 지배할 능력이 없음)에게 도움을 줄수 있고(라이센스) 고객에게도 도움을 준다.
시장을 독점하는 것이 아니라, 다른 회사와 Win Win 관계를 구축하겠다는 마인드가 필요하다.